Termos de Uso

Quem pode jogar

Você deve ter pelo menos 18 anos ou a idade legal mínima da sua jurisdição, se for maior. A idade mínima nunca será inferior a 18 anos. Você age em nome próprio, é o beneficiário final da conta e dos valores usados e não pode representar terceiros.

Não aceitamos apostas de menores, pessoas diretamente envolvidas no evento apostado ou capazes de influenciar seu resultado, representantes de outras casas de apostas, pessoas com problemas de dependência de jogo e quem estiver legalmente impedido de contratar com uma casa de apostas.

Os territórios expressamente proibidos são Austrália, Curaçao, França, Países Baixos, Espanha, Estados Unidos e territórios dependentes, Reino Unido, Aruba, Bonaire e Saba. O fato de estarmos disponíveis ou apresentarmos um idioma em determinado país não constitui autorização nem fundamento legal para jogar, depositar ou sacar. Cabe a você verificar se o jogo online é legal onde você mora e cumprir as leis locais. Se descobrirmos que você reside onde o uso é ilegal, podemos encerrar sua conta e devolver o saldo restante, com a dedução dos ganhos creditados após o depósito mais recente.

Conta e segurança

Permitimos uma conta por cliente e por família, endereço, e-mail, IP, cartão, carteira eletrônica ou outro meio de pagamento. Você não pode se cadastrar novamente com outro nome ou e-mail.

Seus dados devem ser verdadeiros, completos e atuais. Podemos pedir documentos de identidade, comprovante de endereço, origem dos recursos, selfie, identificação biométrica, vídeo ou videochamada. Os documentos devem ser válidos, inalterados e verificáveis. A análise dos documentos e materiais enviados pode levar até 72 horas. O resultado da videochamada será informado em até cinco dias úteis e a análise de vídeos pode levar até 14 dias úteis.

Se você não participar da videochamada agendada em até 30 dias corridos, podemos bloquear sua conta e liquidar suas apostas com coeficiente 1. Dados ou documentos imprecisos, incompletos, enganosos ou não confiáveis podem levar ao cancelamento das apostas, à suspensão dos acertos financeiros durante a investigação e à continuidade da verificação até sua conclusão.

Cadastro duplicado, documentos falsos ou de terceiros, fraude, cartões roubados ou não verificados, automação, exploração de falhas, conluio ou tentativa de contornar limites podem encerrar as contas. Podemos cancelar ganhos e devolver o saldo do início da investigação, menos ganhos cancelados e valores devidos. Excepcionalmente, podemos manter a conta principal e anular apostas das contas duplicadas.

Mantenha login, senha, número da conta e códigos de saque ou alteração de celular em sigilo. Se terceiros obtiverem seus dados, avise-nos e troque as credenciais. Você responde pela atividade deles na conta.

Podemos bloquear contas inativas por três meses. Durante o bloqueio, você não poderá entrar nem usar os serviços. Peça à equipe de segurança o desbloqueio, a reativação ou o início do saque.

Depósitos e saques

Os meios disponíveis aparecem na área Pagamentos da sua conta. Não aceitamos dinheiro em espécie nem cheques. Todos os instrumentos de pagamento devem estar no seu nome e podem passar por verificação adicional.

Processamos solicitações de saque 24 horas por dia. O processamento pode levar até sete dias úteis, dependendo do meio escolhido. Podemos recusar um saque quando os depósitos e saques forem incompatíveis com as apostas. Para sacar, a soma das apostas deve cobrir todos os depósitos, com odds de pelo menos 1,1. Apostas em resultados opostos ou com impacto mínimo no saldo não contam para esse requisito.

O saque deve usar os mesmos dados do depósito. Com vários meios de depósito, os saques serão divididos proporcionalmente. Podemos recusar canais, exigir transferência bancária ou suspender um meio sem aviso. Dados de outra pessoa podem levar ao bloqueio e impedir o saque.

Usamos a taxa de câmbio vigente no momento do processamento. O valor final debitado e a taxa aplicada aparecem na solicitação. Pelas regras de alguns sistemas de pagamento, a verificação dos seus pagamentos pode durar até 180 dias, e a conta pode ficar bloqueada para procedimentos financeiros durante esse período.

Saques em criptomoedas são processados somente para carteiras verificadas. Podemos pedir verificação de identidade e prova de titularidade da carteira. Transações incomuns ou acima dos limites aplicáveis podem exigir verificações extras e levar mais tempo.

Bônus e presentes

Bônus são destinados apenas a clientes cadastrados com o perfil totalmente preenchido e a opção de participação em ofertas de bônus marcada. Permitimos um bônus por cliente, família, endereço, computador compartilhado, IP e dados de pagamento idênticos.

Se identificarmos abuso, cancelaremos os bônus atuais e os ganhos obtidos com eles e bloquearemos a conta. Quando solicitarmos documentos de identidade e você não os apresentar, os bônus e ganhos serão perdidos. Apenas um presente pode ficar ativo por vez. Um bônus ou presente será perdido ao fim do prazo de validade. As regras específicas de rollover, ativação e uso aparecem junto de cada promoção na conta.

Apostas e pagamentos de ganhos

Liquidamos apostas com os dados do nosso centro de processamento. Uma aposta será vencedora quando todos os resultados incluídos nela forem previstos corretamente. Os ganhos serão pagos em até 30 dias corridos após a publicação oficial do resultado do último evento do bilhete.

Podemos anular apostas com erros evidentes, feitas em violação das regras, por meio de conta de terceiros, com atividade incomum ou sob suspeita de manipulação. Nesses casos, a devolução será calculada com odds de 1. Também podemos recusar qualquer aposta sem informar o motivo.

Reclamações

Você pode reclamar gratuitamente em até seis meses após o incidente. Preencha o formulário de reclamação em PDF e envie para [email protected]. Confirmaremos o recebimento em até sete dias e buscamos dar a resposta final em até quatro semanas. Casos complexos podem receber uma única prorrogação de até mais quatro semanas, com aviso e explicação.

Responsáveis pela operação

O site é operado pela Pelican Entertainment B.V., empresa constituída em Curaçao, registro nº 134359. A Pelican Entertainment B.V. tem licença do Curaçao Gaming Control Board para jogos de azar, nº OGL/2024/561/0554. Os pagamentos são processados pela Edric Ltd., registro HE 446653, com sede em Chipre.